Onlinezugangsgesetz (OZG)
El Onlinezugangsgesetz (OZG) es una ley federal alemana que obliga al Estado federal, los länder y los municipios a hacer accesibles sus servicios administrativos a través de portales digitales. El objetivo es facilitar a ciudadanos y empresas el acceso a los servicios de las administraciones públicas, de modo que solicitudes, autorizaciones y otros trámites administrativos puedan gestionarse íntegramente en línea, sin necesidad de presencia física.
El núcleo técnico del OZG es la digitalización de extremo a extremo de los procesos administrativos: no solo la presentación de solicitudes debe realizarse digitalmente, sino todo el proceso, desde la recepción hasta la tramitación y la notificación de la resolución. Esto exige una infraestructura digital integral en los organismos públicos, que incluye tanto los sistemas de TI utilizados como los dispositivos finales empleados.
Para las administraciones municipales y los organismos autonómicos, el OZG supone una considerable presión de modernización, dado que muchos procesos siguen siendo en papel o solo están parcialmente digitalizados. Los organismos que dotan a sus empleados de dispositivos de trabajo digitales se enfrentan a la tarea de configurarlos de forma uniforme, operarlos de manera segura y gestionarlos conforme a los requisitos de protección de datos que conlleva el tratamiento de datos de ciudadanos.
El factor de éxito decisivo en la implementación del OZG es la fiabilidad de la infraestructura de TI utilizada: los servicios administrativos digitales solo pueden ofrecerse de forma confiable si los dispositivos de los funcionarios están protegidos de manera uniforme, se mantienen actualizados y pueden recuperarse rápidamente en caso de pérdida o avería.
La digitalización de los servicios administrativos plantea requisitos concretos sobre los dispositivos y la infraestructura de TI, que solo pueden cumplirse de forma sostenida si los dispositivos de los organismos públicos se gestionan de forma centralizada y segura.