E-Government
El e-Government designa el uso de tecnologías digitales por parte de organismos estatales y municipales para ofrecer servicios administrativos de forma electrónica, automatizar procesos internos y gestionar la comunicación entre ciudadanos, empresas y administraciones a través de canales digitales. La base para ello son marcos jurídicos como el Onlinezugangsgesetz, que obliga al Estado federal, los länder y los municipios a hacer accesibles sus servicios administrativos progresivamente a través de portales digitales.
La implementación técnica de las infraestructuras de e-Government impone elevados requisitos a los dispositivos utilizados. Los dispositivos de los organismos públicos deben gestionarse de forma centralizada, verificarse continuamente en cuanto a su cumplimiento normativo y protegerse contra accesos no autorizados, ya que a través de ellos se procesan regularmente datos de ciudadanos y datos administrativos especialmente sensibles, sujetos a estrictos requisitos de protección de datos.
Para los organismos municipales y las administraciones autonómicas, el e-Government implica sobre todo una cosa: un número creciente de dispositivos digitales que deben utilizarse, mantenerse y protegerse en el funcionamiento administrativo diario. Los organismos que ya han dado los primeros pasos en la digitalización se enfrentan ahora a la tarea de gestionar estos parques de dispositivos de forma permanente, operarlos de manera segura y configurarlos conforme a los requisitos legales. Aquí es precisamente donde crece la necesidad de soluciones de gestión centralizada capaces de administrar eficientemente grandes cantidades de dispositivos en varios centros.
El valor añadido decisivo de una gestión estructurada de dispositivos en el contexto del e-Government reside en la combinación de servicio al ciudadano y seguridad de TI. Los organismos públicos solo pueden ofrecer servicios digitales de forma confiable cuando los dispositivos utilizados cumplen un estándar de seguridad uniforme y trazable, que pueda aplicarse de forma centralizada y documentarse a prueba de auditorías.
El e-Government plantea requisitos específicos sobre la gestión de dispositivos que difieren en algunos aspectos considerablemente de los de empresas o centros educativos. Quienes deseen configurar procesos administrativos digitales de forma segura encontrarán allí información adicional.