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Una persona está sentada frente a una pantalla grande que muestra varios diagramas y cifras asociadas con el panel de control de Relution

Admins de TI

Más comodidad y control

Una persona con auriculares, vista de espaldas, sentada en un escritorio en una oficina diáfana, frente a una pantalla con código de programación y un ordenador portátil.

Mobile device management para admins de TI

Los administradores de TI de los centros educativos responden del funcionamiento técnico de los dispositivos con los que se imparte clase. Ponen en servicio los dispositivos nuevos, distribuyen apps, revisan las solicitudes del profesorado e intervienen cuando un dispositivo desaparece. Según la administración educativa, el parque abarca desde varios cientos hasta varios miles de dispositivos en distintas plataformas.

La gestión de dispositivos para admins de TI

Los centros rara vez apuestan por un único sistema operativo. iPad en el aula, tabletas Android en préstamo, portátiles Windows en las aulas específicas y pizarras interactivas deben configurarse y actualizarse en paralelo. Entre un curso y otro, el mantenimiento continúa. Una nueva contraseña wifi o un certificado a punto de caducar afecta a todos los dispositivos del parque y, sin distribución centralizada, habría que actualizar cada uno por separado. Sin una visión general del estado de los dispositivos, además, pasa inadvertido en cuáles no se aplica una directiva o falta una actualización.

Un sistema de mobile device management (MDM) o de unified endpoint management (UEM) traslada este trabajo del dispositivo individual a una interfaz central. Los dispositivos se inscriben en remoto y de forma automatizada, los perfiles y las apps se derivan de la asignación a grupos, y un cambio de usuario es un cambio en el servicio de directorio en lugar de un recorrido por las aulas.

La gestión digital de dispositivos para admins de TI

Relution gestiona iOS, iPadOS, macOS, tvOS, visionOS, watchOS, Android Legacy, Android Enterprise, Samsung Knox y Windows 10/11 desde una interfaz web, sin software adicional en el puesto de trabajo. Para cada dispositivo, el portal muestra la versión del sistema operativo, el nivel de batería, el uso de almacenamiento, las apps instaladas y el estado de cumplimiento. Las desviaciones son así visibles antes de que un docente las comunique.

Al tratarse de datos sensibles de menores, la protección de datos pesa aquí más que en otros entornos. Relution se desarrolla y se opera en Alemania; el alojamiento puede realizarse en la propia infraestructura, en un centro de datos municipal o en una nube alemana. Los ID en la nube de Apple, Google o Microsoft no son necesarios, porque los servicios de directorio locales se conectan mediante AD, LDAP, SAML y OIDC. Los datos del alumnado no salen de la UE.

¿Qué ofrece Relution a los admins de TI?

Relution cubre los tres ámbitos que determinan la carga de trabajo de la administración de TI: la inscripción de los dispositivos y el cambio de usuario, la distribución y el mantenimiento de las apps y la protección de los dispositivos en caso de pérdida.

Relution en el día a día escolar

  • Inscribir dispositivos y gestionar los cambios de usuario

    Un dispositivo se desembala y se conecta a la red, se inscribe automáticamente en Relution y queda listo para usarse. La asignación a clases y usuarios procede del servicio de directorio o de identidad elegido, de modo que el cambio de curso se produce allí y no en el dispositivo.

    • Inscripción masiva mediante Apple DEP, Apple School Manager, Android Enterprise Zero-Touch, Samsung KME y Windows Autopilot
    • Configuración automática en la primera puesta en marcha, incluidos wifi, certificados, directivas y apps
    • Usuarios y grupos desde AD, LDAP, SAML u OIDC, de modo que los cambios de clase y las bajas se deriven del servicio de directorio
    • Restablecimiento y reasignación de dispositivos concretos o de grupos enteros sin acceso físico
    • Relution Shared Device Mode para iPad en uso multiusuario, sin Managed Apple ID

  • Distribuir apps y tramitar solicitudes

    Las necesidades de apps cambian a lo largo del curso, porque los departamentos didácticos prueban nuevas aplicaciones y algunas licencias caducan. Las solicitudes del profesorado confluyen en el portal en lugar de llegar por correo, y Relution se ocupa de las actualizaciones en segundo plano.

    • Despliegue automático general o por grupo de usuarios en dispositivos de docentes y alumnos
    • Relution App Store como catálogo de las apps aprobadas, desde el que el profesorado instala por su cuenta
    • Licencias VPP mediante Apple School Manager y Managed Google Play, sin ID en la nube en los dispositivos
    • Paquetes de instalación propios en formato .exe, .msi, .msix, .msixbundle y .app, además de software mediante WinGet para aplicaciones especializadas de Windows
    • Solicitudes de apps reunidas en el portal, con aprobación o rechazo en un solo paso
    • Actualizaciones y desinstalaciones en segundo plano, sin intervención de los usuarios

  • Proteger los dispositivos y actuar en caso de pérdida

    En un parque de varios cientos de dispositivos falta uno con regularidad. Para la administración de TI cuenta entonces la rapidez con la que puede actuar sin tener el dispositivo en la mano.

    • Modo Perdido con bloqueo, mensaje en la pantalla de bloqueo y notificación de la ubicación al portal, en dispositivos escolares en gestión completa
    • Bloqueo y borrado en remoto, limitados al área escolar en los dispositivos privados
    • Los dispositivos sin conexión conservan las últimas directivas asignadas; el bloqueo y el borrado se aplican en la siguiente conexión
    • Directivas de contraseña y cifrado de dispositivos aplicables de forma centralizada
    • En los iPad, Relution Decon filtra los contenidos en el dispositivo y, por tanto, con independencia de la red a la que esté conectado

Una TI escolar que aguanta el día a día

Al inicio de curso, en los cambios de clase o a medida que crece el número de dispositivos, la gestión dispositivo a dispositivo llega a su límite. Una gestión centralizada y multiplataforma es la base de un funcionamiento que crece sin personal adicional y que protege los datos de los menores.

Preguntas frecuentes sobre Relution para admins de TI

Relution gestiona iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS, visionOS, Android Legacy, Android Enterprise, Samsung Knox y Windows 10/11. Junto a los dispositivos móviles se incluyen los ordenadores fijos y las pizarras interactivas, de modo que la sala de profesores y las pantallas de las aulas forman parte del mismo parque. Todas las plataformas se manejan desde la misma interfaz; no hay consolas separadas por sistema operativo.

Relution admite Apple DEP, Apple School Manager, Android Enterprise Zero-Touch, Samsung KME y Windows Autopilot. Antes de su entrega, los dispositivos se registran en Relution dentro del programa correspondiente, por lo general mediante los números de serie o a través del distribuidor. En la primera puesta en marcha, el dispositivo se conecta por sí solo a Relution tras la configuración de red y adopta directivas, certificados y las apps previstas. Así desaparece la configuración individual en el dispositivo, tanto si se entregan diez como mil dispositivos.

El rango va de cinco dispositivos hasta cifras de cinco dígitos. El centro de datos de Coblenza opera con Relution una instalación para 41 centros con más de 23.000 usuarios activos, y la ciudad de Stuttgart gestiona más de 3.000 dispositivos. Se pueden añadir nuevos dispositivos y usuarios durante el funcionamiento, sin que cambie nada en la configuración existente.

Las clases, los grupos y los usuarios proceden del servicio de directorio conectado. Los cambios realizados allí afectan a los perfiles y las apps asignados, de modo que un cambio de clase no exige ninguna intervención en el dispositivo. Los dispositivos del alumnado que se marcha pueden restablecerse y reasignarse en el nuevo curso, de forma individual o como grupo de dispositivos. El cambio se produce así en la interfaz de administración y no recorriendo las aulas.

Las apps se despliegan automáticamente, de forma general o por grupo de usuarios para docentes y alumnos. A través del Relution App Store, las aplicaciones aprobadas están disponibles para su autoinstalación, mientras que las aplicaciones obligatorias, las actualizaciones y las desinstalaciones se ejecutan en segundo plano. Las licencias VPP pasan por Apple School Manager y las apps de Android por Managed Google Play, en ambos casos sin ID en la nube en los dispositivos. Para las aplicaciones especializadas de Windows sin entrada en la tienda, los paquetes de instalación propios en formato .exe, .msi, .msix, .msixbundle o .app se guardan en el portal con control de versiones.

El dispositivo se puede bloquear o borrar por completo en remoto, sin necesidad de tenerlo delante. En los dispositivos escolares en gestión completa, el modo Perdido muestra además un mensaje guardado en la pantalla de bloqueo y notifica la ubicación al portal. En los dispositivos privados en BYOD, el borrado afecta exclusivamente al área escolar y los contenidos privados se conservan. Si el dispositivo está sin conexión, siguen vigentes las últimas directivas asignadas, y el bloqueo o el borrado se aplican en la siguiente conexión con Relution.

Relution funciona en la propia infraestructura del centro, en un centro de datos municipal o en un proveedor cloud alemán, con lo que el lugar de operación queda en manos de la administración educativa. La conexión de servicios de directorio locales hace innecesarios los ID en la nube de Apple, Google o Microsoft, de modo que no se crean cuentas del alumnado en proveedores estadounidenses. Los datos temporales de usuario se eliminan tras cerrar la sesión, por ejemplo en dispositivos de uso multiusuario. No se produce ninguna comunicación con servidores fuera de la UE.

Relution conecta servicios de directorio mediante AD, LDAP, SAML y OIDC, de modo que los usuarios y los grupos proceden del sistema existente y no se crean cuentas adicionales. Mediante SMB y WebDAV se pueden conectar servicios de archivos, con lo que los trabajos quedan en los servidores del centro en lugar de en almacenamiento en la nube. La sincronización con Apple School Manager es posible, igual que la conexión de Managed Google Play para la distribución de apps.

En los iPad, Relution Decon filtra los contenidos con IA en el propio dispositivo y funciona, por tanto, con independencia de la red a la que este esté conectado. El filtrado se aplica así también en la red móvil o en el wifi de casa, no solo detrás del proxy del centro. Además, se pueden integrar proxies HTTP globales y establecer de forma centralizada restricciones de edad para apps y contenidos. La administración de TI define el marco sin tener que configurar nada en cada dispositivo.

Sí. El sistema de préstamo integrado asigna los dispositivos en préstamo a alumnos concretos y registra quién ha recibido qué dispositivo y cuándo. Los plazos, las devoluciones y el estado de los dispositivos están en el portal, de modo que los préstamos abiertos son rastreables sin una lista aparte. Si un dispositivo no vuelve, se aplican las mismas funciones que en caso de pérdida: bloqueo, borrado y modo Perdido.