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Willkommen beim Relution Customer Hub

Unser neues Serviceportal ist da

Liebe Relution Kund:innen,

wir legen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit. Service und Support sind uns ein großes Anliegen. Daher haben Sie bei uns die Wahl zwischen verschiedenen Hilfestellungen, um mehr über unser Produkt zu erfahren.

Dieses Angebot haben wir nun für Sie in einem neuen Serviceportal zusammengefasst: der Relution Customer Hub

Das neue Portal dient ab sofort als zentrale Anlaufstelle für Fragen und Anliegen jeglicher Art. Hier bekommen Sie Unterstützung und können uns Ihre Anregungen mitteilen:

INSIGHTS – Unsere Insights beschreiben ausgewählte Themen und erläutern Anwendungsfälle anschaulich.

HANDBUCH – Das Handbuch ermöglicht die gezielte Suche nach benötigten Informationen zu Themen wie Installation, Einrichtung und einzelnen Funktionen.

HELPDESK – Schnelle und direkte Hilfe durch unsere kompetenten Support Mitarbeiter erhalten Sie über unser neues Helpdesk basierend auf Zammad.

FEATURE REQUESTS – Helfen Sie mit unser Produkt zu verbessern und nehmen Sie über das Idea Board aktiv am Gestaltungsprozess teil.

Besuchen Sie den Relution Customer Hub und machen Sie sich jetzt mit unserem neuen Serviceportal vertraut:

Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:

  • Bis einschließlich 31. Dezember 2021 sind das alte und neue Helpdesk-System parallel aktiv.
  • Für die Benutzung des neuen Relution-Helpdesk müssen Sie sich im neuen System registrieren.
  • Ab Januar 2022 wird das alte System nur noch ‘read-only’ betrieben und neue Support-Tickets müssen im neuen Relution-Helpdesk erstellt werden.
  • Tickets aus dem alten System werden nicht automatisch in das neue Relution-Helpdesk übernommen.
  • Die bestehende E-Mail-Adresse support@relution.io wird ab Dezember 2021 auf das neue Relution-Helpdesk umgeleitet.

Mit Relution gelingt datenschutzkonformes Gerätemanagement für Apple, Android und Windows. Relution - die DSGVO-konforme Lösung für Schulträger, Verwaltungen, Bildungseinrichtungen und Unternehmen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Relution und freuen uns auf Ihre Anregungen!

Ihr Relution Team

Foto: Raphael Pohland/ MWAY