Il distretto di Kassel: padrone dei propri dati

Per il distretto di Kassel, la soluzione Mobile Device Management (MDM) di Relution è un elemento importante per la realizzazione dell'insegnamento scolastico digitale. L'MDM assicura l'amministrazione centrale dei tablet rilasciati agli alunni e agli insegnanti. Questo permette di creare strutture che consentono un insegnamento digitale di valore pedagogico. Abbiamo parlato con Werner Umbach, responsabile IT del distretto di Kassel, di digitalizzazione e scuole.

Signor Umbach, qual è la sua responsabilità per l'informatica scolastica nel distretto di Kassel?

Ci sono due dipartimenti IT responsabili per il distretto di Kassel. Uno è responsabile a livello centrale per il distretto di Kassel, l'altro si occupa esclusivamente dell'informatica delle scuole. Nel dipartimento informatico della scuola, 14 dipendenti si occupano dell'hardware, della rete, del sistema operativo e del software applicativo delle scuole. Una parte importante del nostro lavoro consiste nella gestione dei dispositivi mobili, nella preparazione del lancio e nel supporto tecnico, oltre che nell'accompagnare lo sviluppo della scuola. Qui utilizziamo Relution anche per gestire iPad, macOS e Apple TV nella vita scolastica quotidiana.

Di quante scuole è responsabile?

Ci occupiamo di 72 scuole. Si tratta di 49 scuole primarie, 14 istituti comprensivi, tre licei, due scuole professionali e quattro scuole speciali, per un totale di circa 27.000 account utente. Attualmente sono in uso circa 9.500 licenze Relution. Stiamo per ampliarlo.

Com'era la situazione iniziale nel distretto di Kassel?

Abbiamo affrontato questo argomento molto prima della discussione generale sulla digitalizzazione, perché molti tablet erano già in uso in classe. All'epoca non esistevano regole chiare su quali dispositivi acquistare e come configurarli. Abbiamo quindi identificato tutti i nostri requisiti e ci siamo rivolti ad Apple e alla sua applicazione Apple Profile Manager. È apparso subito evidente che il sistema non soddisfaceva le nostre esigenze. Nel 2017 siamo poi passati al sistema di gestione Univention ID, una struttura di gestione di server e servizi. È stato grazie a questa soluzione che siamo entrati in contatto con Relution.

Perché avete deciso di acquistare Relution come sistema MDM? Avete esplorato attivamente il mercato MDM?

Quando si affronta il tema della gestione dei dispositivi mobili, ci si rende conto di quanto sia complesso e vasto l'argomento. Per questo abbiamo stilato un elenco di priorità. Quando si tratta di gestire i dispositivi mobili, la compatibilità con Univention gioca un ruolo importante per noi, ma anche il fatto che vogliamo ospitare noi stessi l'MDM in modo da avere sempre "il controllo dei nostri dati". Per me, come utente, è importante che la gestione degli ID sia accoppiata per garantire la protezione dei dati. Un altro fattore decisivo è stata la facilità d'uso e il supporto in lingua tedesca. Dopo un'attenta valutazione, tutti i criteri si sono espressi a favore di Relution. E non siamo rimasti delusi: dopo il contatto iniziale, abbiamo ricevuto rapidamente un ambiente di prova che abbiamo potuto mettere alla prova. Relution offre un buon mix di aspetti soft, come l'ottima assistenza, e di aspetti tecnici, come le numerose funzioni e la facilità d'uso.

Esistono caratteristiche concrete a livello funzionale che sono così specifiche per l'istruzione che senza di esse non potrebbero più esistere nella vita scolastica di tutti i giorni?

La funzionalità multicliente è molto importante per noi. Ciò significa che a ogni scuola vengono assegnate le proprie licenze. La funzione Relution Shared Device è molto utile anche quando i tablet vengono utilizzati da alunni diversi. La funzionalità di conformità dell'app garantisce il controllo e la gestione dei dispositivi in prestito. Si tratta di una vera e propria "caratteristica" nella vita di tutti i giorni, in quanto consente di riprodurre le app di apprendimento esterne sui dispositivi e di installarle in modo flessibile. Possiamo acquistare le licenze, stoccarle e assegnarle ai dispositivi solo quando necessario. Poiché l'Apple TV sta diventando sempre più importante nelle nostre scuole, la semplicità di integrazione e di gestione attraverso Relution è un ulteriore vantaggio.

Come viene utilizzata la funzione della console insegnante, ovvero la possibilità per un insegnante di comporre le proprie lezioni individualmente?

Al momento stiamo lavorando alla configurazione standard e alla registrazione di tutti i dispositivi. Oltre all'argomento Relution Shared Devices, tuttavia, l'uso della console docente è tra le nostre priorità. Vediamo che presto arriveremo a un punto in cui potremo affrontare le questioni puramente tecniche e occuparci sempre di più di quelle pedagogiche: Come gestire la tecnologia in classe e quali applicazioni hanno senso? La console per gli insegnanti avrà un ruolo fondamentale in questo senso, perché garantisce che gli insegnanti possano preparare le lezioni in formato digitale e svolgerle senza problemi. Possono preconfigurare i profili didattici per la rispettiva materia, perché la matematica richiede funzioni diverse dal tedesco. Non appena la lezione inizia, gli studenti agiscono esclusivamente secondo il profilo della lezione preparata, senza essere distratti da funzioni superflue.

Quanto è stato importante il tema del GDPR e della protezione dei dati nel processo decisionale per un sistema MDM?

La protezione dei dati è per l'informatica ciò che la protezione antincendio è per l'edilizia: un criterio decisivo. Se le condizioni qui non sono giuste, si può compromettere tutto. I dati sensibili non devono andare a società estere e vogliamo avere contratti legali con una società nazionale.

Relution 5 ora supporta anche Windows 10 e la gestione dei dispositivi Windows. Utilizzate questa innovazione?

Tra i nuovi tablet per insegnanti, due terzi saranno basati su Apple e un terzo su Windows. È quindi eccellente che ora possiamo gestire anche questi dispositivi con Relution. Con i tablet Apple, questa è già una partita in casa, perché sappiamo come gestirli. In effetti, l'integrazione dei dispositivi Windows non è solo molto importante per noi.

Credo che stiamo imparando in modo sempre più decentrato e non siamo più solo nel dominio della scuola. Cosa succede quando gli studenti non hanno una connessione WLAN o non possono connettersi all'interno della scuola? La tendenza è verso il cosiddetto ubiquitous learning, l'apprendimento onnipresente. In questo caso, il collegamento a Windows è un passo sensato.

Come vede personalmente Relution? Vi piace lavorare con l'MDM?

Naturalmente, è sempre piacevole quando uno strumento software mantiene ciò che promette. Ma ciò che apprezzo davvero è che il feedback degli utenti venga preso sul serio. La vicinanza alla pratica è un vantaggio per tutti, lo notiamo anche nel supporto affidabile. I vertici organizzati da Relution sono un format di grande successo, perché non solo danno una prospettiva sulle caratteristiche future, ad esempio, ma ci permettono anche di scambiare idee con i colleghi di altri consigli scolastici.