Per il distretto di Kassel, la soluzione Mobile Device Management (MDM) di Relution è un elemento importante per la realizzazione della formazione scolastica digitale. L’MDM assicura l’amministrazione centrale dei tablet emessi per studenti e insegnanti. Questo permette di creare strutture che consentono un insegnamento digitale di grande valore pedagogico. Abbiamo parlato con Werner Umbach, il responsabile IT del distretto di Kassel, della digitalizzazione e delle scuole.

Signor Umbach, quali sono le sue responsabilità nel distretto di Kassel per quanto riguarda l’informatica scolastica?

Ci sono due dipartimenti IT responsabili per il distretto di Kassel. Uno è responsabile a livello centrale per il distretto di Kassel, l’altro esclusivamente per l’IT delle scuole. Nel dipartimento IT delle scuole, 14 dipendenti si occupano dell’hardware, della rete, del sistema operativo e del software applicativo delle scuole. Una parte importante del nostro lavoro consiste nell’amministrare i dispositivi mobili, preparare il rollout e fornire supporto tecnico, oltre ad accompagnare lo sviluppo della scuola. Questo è anche l’ambito in cui utilizziamo Relution per gestire iPad, macOS e Apple TV nella vita scolastica quotidiana.

Per quante scuole siete responsabili?

Siamo responsabili di 72 scuole. Queste comprendono 49 scuole elementari, 14 scuole complete, tre licei, due scuole professionali e quattro scuole speciali per un totale di circa 27.000 account utente. Attualmente abbiamo circa 9.500 licenze Relution in uso. Siamo in procinto di espandere questo

Qual è stata per voi la situazione iniziale nel distretto di Kassel?

Abbiamo affrontato questo argomento molto prima della discussione generale sulla digitalizzazione, perché molti tablet erano già in uso in classe. All’epoca, non c’erano regole chiare su quali dispositivi acquistare e come configurarli. Abbiamo quindi identificato tutti i nostri requisiti e ci siamo avvicinati ad Apple e alla loro applicazione Apple Profile Manager. È diventato subito evidente che il sistema non soddisfaceva i nostri requisiti. Nel 2017 siamo quindi passati al sistema di gestione Univention ID, una struttura di gestione di server e servizi. È attraverso questa soluzione che siamo entrati in contatto per la prima volta con Relution.

Perché avete deciso di acquisire Relution come sistema MDM? Avete esplorato attivamente il mercato MDM?

Quando si inizia a studiare il Mobile Device Management, ci si rende conto di quanto sia complesso e ampio l’argomento. Ecco perché abbiamo stilato un elenco di priorità. Quando si tratta di gestione dei dispositivi mobili, la compatibilità con Univention gioca un ruolo importante per noi - ma vogliamo anche ospitare noi stessi l’MDM in modo da essere sempre ‘in controllo dei nostri dati’. Per me, come utente, è importante che la gestione degli ID sia accoppiata per garantire la protezione dei dati. Un altro fattore decisivo è stata la facilità d’uso e il supporto in lingua tedesca. Dopo una valutazione approfondita, tutti i criteri parlavano a favore di Relution. E non siamo rimasti delusi: Dopo il contatto iniziale, abbiamo ricevuto rapidamente un ambiente di prova che abbiamo potuto mettere alla prova. Relution offre un buon mix di fatti morbidi, come il buon supporto, e di fatti tecnici con le sue numerose funzionalità e la facilità d’uso.

A livello funzionale, ci sono caratteristiche specifiche che sono così specifiche per l’istruzione che non potrebbero esistere nella vita scolastica di oggi senza di esse?

Per noi, la capacità del cliente è molto importante. Ciò significa che ad ogni scuola vengono assegnate le proprie licenze. Anche la funzione Relution Shared Device è molto utile quando i tablet vengono utilizzati da diversi studenti. La funzionalità App Compliance assicura il controllo e la gestione quando i dispositivi vengono prestati. Si tratta di una vera e propria caratteristica da urlo nella vita di tutti i giorni, poiché consente di distribuire e installare in modo flessibile le app esterne per l’apprendimento sui dispositivi. Possiamo comprare licenze, immagazzinarle e assegnarle ai dispositivi solo quando necessario. Poiché Apple TV diventa sempre più importante nelle nostre scuole, la facilità di integrazione e gestione attraverso Relution è un altro vantaggio.

Come viene utilizzata la funzione Teacher Console, la possibilità per un insegnante di personalizzare le proprie lezioni?

Al momento ci stiamo occupando della configurazione e dell’iscrizione di default di tutti i dispositivi. Tuttavia, oltre al tema della Relazione dispositivi condivisi, l’uso della Console insegnante è in cima alla nostra agenda. Vediamo che presto arriveremo ad un punto in cui potremo occuparci delle questioni puramente tecniche e saremo sempre più coinvolti nelle questioni pedagogiche: Come gestiamo la tecnologia in classe e quali app hanno senso? La console dell’insegnante giocherà un ruolo chiave qui.

Quanto è stato importante il tema del GDPR e della protezione dei dati nel processo decisionale per un sistema MDM?

La protezione dei dati è per l'informatica ciò che la protezione antincendio è per l'edilizia: un criterio decisivo. Se le condizioni qui non sono giuste, si può compromettere tutto. I dati sensibili non devono andare a società estere e vogliamo avere contratti legali con una società nazionale.

Relution 5 ora supporta anche Windows 10 e la gestione dei dispositivi Windows. Utilizzate questa innovazione?

Tra i nuovi tablet per insegnanti, due terzi saranno basati su Apple e un terzo su Windows. È quindi eccellente che ora possiamo gestire anche questi dispositivi con Relution. Con i tablet Apple, questa è già una partita in casa, perché sappiamo come gestirli. In effetti, l'integrazione dei dispositivi Windows non è solo molto importante per noi.

Sono dell'idea che l'apprendimento sia sempre più decentralizzato e non più solo nell'ambito della scuola. Cosa succede quando gli studenti non hanno una connessione Wi-Fi o non possono connettersi nel campus scolastico? La tendenza è verso il cosiddetto ubiquitous learning, l'apprendimento onnipresente. In questo caso, il collegamento a Windows è un passo sensato.

Come vede personalmente Relution? Vi piace lavorare con l'MDM?

Naturalmente, è sempre piacevole quando uno strumento software mantiene ciò che promette. Ma ciò che apprezzo davvero è che il feedback degli utenti venga preso sul serio. La vicinanza alla pratica è un vantaggio per tutti, lo notiamo anche nel supporto affidabile. I vertici organizzati da Relution sono un format di grande successo, perché non solo danno una prospettiva sulle caratteristiche future, ad esempio, ma ci permettono anche di scambiare idee con i colleghi di altri consigli scolastici.

Per il distretto di Kassel, la soluzione Mobile Device Management (MDM) di Relution è un elemento importante per la realizzazione dell'insegnamento scolastico digitale. L'MDM assicura l'amministrazione centrale dei tablet rilasciati agli alunni e agli insegnanti. Questo permette di creare strutture che consentono un insegnamento digitale di valore pedagogico. Abbiamo parlato con Werner Umbach, responsabile IT del distretto di Kassel, di digitalizzazione e scuole.

Signor Umbach, qual è la sua responsabilità per l'informatica scolastica nel distretto di Kassel?

Ci sono due dipartimenti IT responsabili per il distretto di Kassel. Uno è responsabile a livello centrale per il distretto di Kassel, l'altro si occupa esclusivamente dell'informatica delle scuole. Nel dipartimento informatico della scuola, 14 dipendenti si occupano dell'hardware, della rete, del sistema operativo e del software applicativo delle scuole. Una parte importante del nostro lavoro consiste nella gestione dei dispositivi mobili, nella preparazione del lancio e nel supporto tecnico, oltre che nell'accompagnare lo sviluppo della scuola. Qui utilizziamo Relution anche per gestire iPad, macOS e Apple TV nella vita scolastica quotidiana.

Di quante scuole è responsabile?

Ci occupiamo di 72 scuole. Si tratta di 49 scuole primarie, 14 istituti comprensivi, tre licei, due scuole professionali e quattro scuole speciali, per un totale di circa 27.000 account utente. Attualmente sono in uso circa 4.200 licenze Relution. Stiamo per ampliarlo.

Com'era la situazione iniziale nel distretto di Kassel?

Abbiamo affrontato questo argomento molto prima della discussione generale sulla digitalizzazione, perché molti tablet erano già in uso in classe. All'epoca non esistevano regole chiare su quali dispositivi acquistare e come configurarli. Abbiamo quindi identificato tutti i nostri requisiti e ci siamo rivolti ad Apple e alla sua applicazione Apple Profile Manager. È apparso subito evidente che il sistema non soddisfaceva le nostre esigenze. Nel 2017 siamo poi passati al sistema di gestione Univention ID, una struttura di gestione di server e servizi. È stato grazie a questa soluzione che siamo entrati in contatto con Relution.

Perché avete deciso di acquistare Relution come sistema MDM? Avete esplorato attivamente il mercato MDM?

Quando si affronta il tema della gestione dei dispositivi mobili, ci si rende conto di quanto sia complesso e vasto l'argomento. Per questo abbiamo stilato un elenco di priorità. Quando si tratta di gestire i dispositivi mobili, la compatibilità con Univention gioca un ruolo importante per noi, ma anche il fatto che vogliamo ospitare noi stessi l'MDM in modo da avere sempre "il controllo dei nostri dati". Per me, come utente, è importante che la gestione degli ID sia accoppiata per garantire la protezione dei dati. Un altro fattore decisivo è stata la facilità d'uso e il supporto in lingua tedesca. Dopo un'attenta valutazione, tutti i criteri si sono espressi a favore di Relution. E non siamo rimasti delusi: dopo il contatto iniziale, abbiamo ricevuto rapidamente un ambiente di prova che abbiamo potuto mettere alla prova. Relution offre un buon mix di aspetti soft, come l'ottima assistenza, e di aspetti tecnici, come le numerose funzioni e la facilità d'uso.

Esistono caratteristiche concrete a livello funzionale che sono così specifiche per l'istruzione che senza di esse non potrebbero più esistere nella vita scolastica di tutti i giorni?

La funzionalità multicliente è molto importante per noi. Ciò significa che a ogni scuola vengono assegnate le proprie licenze. La funzione Relution Shared Device è molto utile anche quando i tablet vengono utilizzati da alunni diversi. La funzionalità di conformità dell'app garantisce il controllo e la gestione dei dispositivi in prestito. Si tratta di una vera e propria "caratteristica" nella vita di tutti i giorni, in quanto consente di riprodurre le app di apprendimento esterne sui dispositivi e di installarle in modo flessibile. Possiamo acquistare le licenze, stoccarle e assegnarle ai dispositivi solo quando necessario. Poiché l'Apple TV sta diventando sempre più importante nelle nostre scuole, la semplicità di integrazione e di gestione attraverso Relution è un ulteriore vantaggio.

Come viene utilizzata la funzione della console insegnante, ovvero la possibilità per un insegnante di comporre le proprie lezioni individualmente?

Al momento stiamo lavorando alla configurazione standard e alla registrazione di tutti i dispositivi. Oltre all'argomento Relution Shared Devices, tuttavia, l'uso della console docente è tra le nostre priorità. Vediamo che presto arriveremo a un punto in cui potremo affrontare le questioni puramente tecniche e occuparci sempre di più di quelle pedagogiche: Come gestire la tecnologia in classe e quali applicazioni hanno senso? La console per gli insegnanti avrà un ruolo fondamentale in questo senso, perché garantisce che gli insegnanti possano preparare le lezioni in formato digitale e svolgerle senza problemi. Possono preconfigurare i profili didattici per la rispettiva materia, perché la matematica richiede funzioni diverse dal tedesco. Non appena la lezione inizia, gli studenti agiscono esclusivamente secondo il profilo della lezione preparata, senza essere distratti da funzioni superflue.

Quanto è stato importante il tema del GDPR e della protezione dei dati nel processo decisionale per un sistema MDM?

La protezione dei dati è per l'informatica ciò che la protezione antincendio è per l'edilizia: un criterio decisivo. Se le condizioni qui non sono giuste, si può compromettere tutto. I dati sensibili non devono andare a società estere e vogliamo avere contratti legali con una società nazionale.

Relution 5 ora supporta anche Windows 10 e la gestione dei dispositivi Windows. Utilizzate questa innovazione?

Tra i nuovi tablet per insegnanti, due terzi saranno basati su Apple e un terzo su Windows. È quindi eccellente che ora possiamo gestire anche questi dispositivi con Relution. Con i tablet Apple, questa è già una partita in casa, perché sappiamo come gestirli. In effetti, l'integrazione dei dispositivi Windows non è solo molto importante per noi.

Credo che stiamo imparando in modo sempre più decentrato e non siamo più solo nel dominio della scuola. Cosa succede quando gli studenti non hanno una connessione WLAN o non possono connettersi all'interno della scuola? La tendenza è verso il cosiddetto ubiquitous learning, l'apprendimento onnipresente. In questo caso, il collegamento a Windows è un passo sensato.

Come vede personalmente Relution? Vi piace lavorare con l'MDM?

Naturalmente, è sempre piacevole quando uno strumento software mantiene ciò che promette. Ma ciò che apprezzo davvero è che il feedback degli utenti venga preso sul serio. La vicinanza alla pratica è un vantaggio per tutti, lo notiamo anche nel supporto affidabile. I vertici organizzati da Relution sono un format di grande successo, perché non solo danno una prospettiva sulle caratteristiche future, ad esempio, ma ci permettono anche di scambiare idee con i colleghi di altri consigli scolastici.