Coordinación digital en los cuerpos de bomberos de Brandenburgo - con Relution

En una emergencia, cada segundo cuenta. Ya se trate de operaciones de extinción de incendios, asistencia técnica o rescate, las decisiones rápidas y precisas son esenciales para salvar vidas y proteger bienes. Para ello es esencial contar con una infraestructura informática fiable.

La digitalización también afecta a los bomberos

Con programas informáticos modernos como Relution, las operaciones son más eficaces, los peligros se localizan con precisión y los servicios de emergencia están conectados en red de forma óptima. Los datos pertinentes deben estar disponibles en tiempo real tanto en las pantallas de los parques de bomberos como en los vehículos de emergencia conectados en red. Un gran número de dispositivos de última generación se gestionan de forma centralizada y se actualizan constantemente. Los servicios de bomberos de Brandenburgo, que utilizan con éxito Relution como plataforma digital central, muestran cómo se domina esta difícil tarea.

El Estado federado de Brandemburgo tiene una superficie de más de 29.000 kilómetros cuadrados y una población de más de 2,5 millones de habitantes. Con 14 distritos, 199 municipios, 208 cuerpos de bomberos y 18 autoridades de control de catástrofes, la organización de los servicios de emergencia es muy compleja. Más de 39.000 bomberos voluntarios y a tiempo completo velan por la seguridad de los ciudadanos y se ocupan de más de 5.000 vehículos de emergencia en unos 2.000 emplazamientos.

Los servicios de bomberos de Brandemburgo están organizados en cinco zonas, cada una de ellas con un centro de control regional. En caso de emergencia, alertan in situ a los servicios de bomberos pertinentes y también desempeñan un papel central en la digitalización. El objetivo: una interconexión sin fisuras de todos los servicios de emergencia con herramientas digitales y tabletas, canales de información acelerados y un enfoque centrado en la gestión de riesgos. Para ello se necesitaba una solución innovadora que fuera eficiente, flexible y segura al mismo tiempo.

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES RELUTION COMO PLATAFORMA CENTRAL

Para hacer frente a este reto, los servicios de bomberos de Brandemburgo confían en el sistema de gestión de dispositivos móviles (MDM) Relution. La plataforma se utiliza para gestionar de forma centralizada 1.800 iPads que se utilizan en todo el estado. En el futuro también se integrarán ordenadores fijos con distintos sistemas operativos. Los preparativos para la implantación están en plena marcha, con especial atención a la seguridad de los datos: los dispositivos de prueba se someten a exhaustivas comprobaciones para eliminar posibles fuentes de error, obstáculos o fallos de funcionamiento en una fase temprana. Funciones como el control de acceso mediante contraseña y pérdida del dispositivo, la distribución de aplicaciones y la gestión de aplicaciones se están probando intensamente para proteger los datos sensibles en un entorno crítico para la seguridad, reducir la carga de trabajo de los servicios de emergencia y minimizar los costes de asistencia.

#GESTIÓN DE DISPOSITIVOS GRACIAS A LA CAPACIDAD MULTICLIENTE Relution permite a los servicios de bomberos gestionar los cinco centros de control regionales en una instancia central. Los enlaces web, las imágenes de fondo o las aplicaciones como la aplicación de mando de incidentes CommandX, la aplicación de alarma «Brandenburger Alarm» y las herramientas de mensajería o las bases de datos de sustancias peligrosas pueden configurarse de forma centralizada en la organización global y desplegarse en todos los dispositivos. Los cambios o restricciones se realizan de forma flexible en tiempo real. «Relution nos ayuda enormemente a proporcionar dispositivos totalmente configurados y listos para su uso inmediato. Esto nos ahorra mucho trabajo», subraya Gordon Bennewitz, técnico de sistemas del cuerpo profesional de bomberos en el centro de control de Lausitz.

USO INDIVIDUAL: INSTALADOS PERMANENTEMENTE O COMPARTIDOS DE FORMA FLEXIBLE

Los iPads pueden utilizarse de forma flexible: pueden instalarse permanentemente en los vehículos o utilizarse individualmente o en modo de iPad compartido. Esto significa que pueden estar disponibles rápidamente para tareas especiales, como situaciones de catástrofe o cursos de formación. «La tableta es la unidad digital más pequeña para los vehículos de los servicios de bomberos y sus responsables. Garantiza una comunicación fluida y un acceso rápido a la información relevante», explica Mario Müller, jefe del equipo de informática y comunicaciones de la oficina regional de Lusatia y del cuerpo de bomberos profesionales de Cottbus.

SEGURIDAD, TRANSPARENCIA Y FACILIDAD DE USO

Según el compendio de protección básica de la BSI, la MDM (gestión de dispositivos móviles) es obligatoria para las autoridades que gestionan datos sensibles. Los bomberos de Brandenburgo optaron por Relution por su capacidad multicliente, su funcionamiento intuitivo y su uso independiente de la plataforma. «Relution es más transparente y flexible que nuestra solución anterior. En particular, la gestión de políticas y la independencia de la plataforma marcan la diferencia para nosotros», afirma Bennewitz.

EL CAMINO HACIA LA DIGITALIZACIÓN: FORMACIÓN Y CREACIÓN DE COMUNIDAD

La introducción de la tecnología moderna también requiere un cambio cultural. Para implicar a todos, los multiplicadores organizarán cursos de formación in situ. «La digitalización y el uso de Relution no funcionarán sin formación y educación. Crear aceptación es esencial para la digitalización», explica Müller.

UN PROYECTO FARO CON PODER RADIANTE

Los servicios de bomberos de Brandenburgo están demostrando de forma impresionante cómo el uso transversal de Relution está impulsando la transformación digital en áreas críticas para la seguridad. La combinación de una gestión centralizada de los dispositivos, un manejo sencillo y un uso flexible convierte al proyecto en un modelo de escaparate único en Alemania.

Cifras, datos, hechos

• 208 cuerpos de bomberos de protección contra incendios y asistencia técnica**

• 18 autoridades inferiores de protección civil

• 39.000 bomberos

• 2.000 puestos

• 5.000 vehículos de emergencia

• 19 servicios de rescate para el rescate de emergencia, el transporte de pacientes y el médico de teleemergencia

• 3.000 empleados

• 193 centros de rescate

• 500 vehículos de emergencia

• 6 helicópteros de rescate.

Fotos: Bomberos del Estado de Brandemburgo, istockphoto: NazariyKarkhut, martin-dm, rachasuk