Le St. Elisabeth a été le premier hôpital de Cologne à proposer un réseau WiFi sur l'ensemble de son territoire. Il y a plus de dix ans déjà, les terminaux numériques tels que les smartphones et les tablettes ont fait leur apparition dans le travail quotidien du personnel médical et soignant. Depuis, les appareils mobiles font partie intégrante des examens médicaux, des visites quotidiennes et de la documentation, de la médication individuelle ainsi que de la mise à jour des dossiers numériques des patients.

Équiper confortablement les appareils gérés

Une mise en réseau croissante conduit à un grand nombre de terminaux mobiles qui - indépendamment du système d'exploitation, du type ou du fabricant - doivent être gérés, configurés, inventoriés et équipés des programmes nécessaires en toute sécurité. Afin de limiter les dépenses et de répondre au mieux aux exigences du personnel médical, l'hôpital St. Elisabeth a cherché un système de gestion des appareils mobiles adapté. Mais aucune des solutions proposées, même par des fournisseurs de renom, n'a réussi à convaincre durablement.

Une solution à tous les problèmes

Après des analyses de marché et des tests détaillés, le choix s'est porté sur Relution. Le Mobile Device Management de Relution est en place depuis fin 2022. "Le plus important est que le MDM fonctionne sans problème et que nous puissions nous y fier. Relution tient techniquement ses promesses - ce que les solutions logicielles MDM précédentes d'autres fabricants ne pouvaient pas faire", explique Michael Flohr, chef du service informatique de l'hôpital St. Elisabeth. Non seulement les aspects techniques sont convaincants, mais le support allemand se distingue également. "Relution fonctionne de manière fiable et nous montre à quel point il est formidable d'avoir le bon partenaire à ses côtés", poursuit Flohr.

Les bonnes données à la bonne main

L'hôpital St. Elisabeth dispose actuellement de 200 licences d'appareils Relution, mais il voit déjà plus grand : 100 licences supplémentaires pour le système d'exploitation iOS sont directement prévues. Les iPads et iPads miniatures se glissent parfaitement dans les poches des vêtements professionnels du personnel médical. Il s'agit en partie de terminaux personnalisés, attribués à une personne ou destinés à tout un service. La connexion sécurisée s'effectue en mode multi-utilisateurs - avec un compte d'utilisateur personnel ainsi qu'un login individuel.

Les nombreux appareils fixes sont reliés au système d'information de l'hôpital et sont utilisés pour les visites mobiles ainsi que pour la gestion des dossiers médicaux numériques. Toutes les données peuvent être saisies, reliées entre elles et partagées, ce qui permet d'économiser du papier. Les données actuelles sont ainsi disponibles et partageables en quelques secondes : le personnel médical est informé à tout moment, ce qui peut sauver des vies en cas de décision.

Outre les avantages et les possibilités qu'offre l'utilisation accrue des terminaux numériques dans le domaine de la médecine et des soins, il en résulte également un risque accru en matière de sécurité, car de plus en plus de données confidentielles sur les patients sont générées.

Indépendant, flexible et sûr

En ce qui concerne le sujet sensible de la protection des données, les objectifs ambitieux de l'hôpital en matière de qualité apparaissent clairement : "Nous avons des exigences très élevées envers nous-mêmes mais aussi envers nos fournisseurs - et envers l'hébergement sécurisé de nos données", explique Michael Flohr. C'est pourquoi, pour l'hôpital St. Elisabeth, l'exploitation conforme à la protection des données n'entre en ligne de compte que dans sa propre infrastructure (On Premises). "Nous pensons qu'avec la numérisation avancée, la meilleure façon de respecter la protection des données est d'héberger les données chez nous et de ne pas les transférer à l'extérieur. Je suis très attaché au fait d'avoir le contrôle total du matériel et des logiciels", ajoute Michael Flohr.