Relution : base numérique pour la communication

En cas d'urgence, chaque seconde compte. Qu'il s'agisse de lutte contre l'incendie, d'assistance technique ou d'opérations de sauvetage, des décisions rapides et précises sont déterminantes pour sauver des vies humaines et protéger les biens. Pour cela, une infrastructure informatique fiable est indispensable.

La numérisation touche aussi les pompiers

Grâce à des logiciels modernes comme Relution, les interventions sont plus efficaces, les dangers sont localisés avec précision et les forces d'intervention sont mises en réseau de manière optimale. Les données pertinentes doivent être disponibles en temps réel sur les écrans des casernes de pompiers et dans les véhicules d'intervention en réseau. Un grand nombre d'appareils ultramodernes sont gérés de manière centralisée et constamment mis à jour. Les pompiers du Brandebourg, qui utilisent Relution comme plateforme numérique centrale avec succès, montrent comment cette tâche exigeante est accomplie.

Le Land de Brandebourg s'étend sur une surface de plus de 29 000 kilomètres carrés et compte plus de 2,5 millions d'habitants. Avec 14 districts, 199 communes, 208 corps de sapeurs-pompiers et 18 autorités de protection contre les catastrophes, l'organisation des forces d'intervention est très complexe. Plus de 39.000 pompiers volontaires et professionnels assurent la sécurité des citoyens et s'occupent de plus de 5.000 véhicules d'intervention sur environ 2.000 sites.

Les sapeurs-pompiers du Brandebourg sont organisés en cinq zones, chacune dotée d'un centre de contrôle régional. En cas d'intervention, ceux-ci alertent les pompiers compétents sur place et assument en même temps un rôle central dans la numérisation. L'objectif : une mise en réseau sans faille de toutes les forces d'intervention avec des outils numériques et des tablettes, des voies d'information accélérées et une focalisation ciblée sur la maîtrise des dangers. Pour cela, il fallait une solution innovante qui soit à la fois efficace, flexible et sûre.

LE SYSTÈME DE GESTION DES APPAREILS MOBILES RELUTION COMME PLATEFORME CENTRALE

Pour relever ce défi, les sapeurs-pompiers du Brandebourg misent sur le système de gestion des appareils mobiles (MDM) Relution. Cette plateforme permet de gérer de manière centralisée 1 800 iPads utilisés dans tout le pays. Les ordinateurs fixes équipés de différents systèmes d'exploitation seront également intégrés à l'avenir. Les préparatifs pour le déploiement battent leur plein, notamment en ce qui concerne la sécurité des données : les appareils de test sont soumis à des contrôles approfondis afin d'éliminer à temps les sources d'erreurs potentielles, les obstacles ou les dysfonctionnements. Des fonctions telles que le contrôle d'accès via la perte de mot de passe et d'appareil, la distribution ainsi que la gestion des applications sont testées de manière intensive afin de protéger les données sensibles d'un environnement critique en termes de sécurité, de soulager les forces d'intervention et de minimiser les dépenses d'assistance.

GESTION DES APPAREILS GRÂCE À LA MULTI-TENANCE

Relution permet aux sapeurs-pompiers de gérer les cinq centres de contrôle régionaux sur une instance centrale. Les liens web, les images d'arrière-plan ou les applications telles que l'application de conduite des opérations CommandX, l'application d'alerte « Brandenburger Alarm » ainsi que les outils de messagerie ou les bases de données sur les matières dangereuses peuvent être configurés de manière centralisée dans l'organisation globale et déployés sur tous les appareils. Les modifications ou les restrictions se font en temps réel et de manière flexible. « Relution nous aide énormément à mettre à disposition des appareils déjà configurés et prêts à l'emploi. Cela nous permet d'économiser beaucoup de travail », souligne Gordon Bennewitz, ingénieur système des pompiers professionnels au centre de contrôle de Lausitz.

UTILISATION INDIVIDUELLE : INSTALLATION FIXE OU PARTAGE FLEXIBLE

Les iPads sont utilisés de manière flexible : ils sont installés de manière fixe dans les véhicules, mais aussi utilisés individuellement ou en mode iPad partagé. Ils peuvent ainsi être rapidement mis à disposition pour des tâches spécifiques telles que les situations de catastrophe ou les formations. « La tablette est la plus petite unité numérique pour les véhicules de pompiers et les cadres. Elle garantit un échange fluide et un accès rapide aux informations pertinentes », explique Mario Müller, chef d'équipe IT et communication à l'antenne régionale de Lusace et chez les pompiers professionnels de Cottbus.

SÉCURITÉ, TRANSPARENCE ET FACILITÉ D'UTILISATION

Selon le compendium BSI-Grundschutz, un MDM (Mobile Device Management) est obligatoire pour les autorités qui gèrent des données sensibles. Les pompiers du Brandebourg ont opté pour Relution en raison de sa capacité à gérer des mandants, de son fonctionnement intuitif et de son utilisation indépendante de la plate-forme. « Relution est plus transparent et plus flexible que notre solution précédente. C'est surtout la gestion des directives et l'indépendance de la plateforme qui font la différence pour nous », explique Bennewitz.

LA VOIE VERS LA NUMÉRISATION : FORMATION ET CRÉATION DE COMMUNAUTÉS

L'introduction de la technologie moderne nécessite également un changement de culture. Afin d'impliquer toutes les parties prenantes, des multiplicateurs sur le terrain dispenseront des formations. « La numérisation et l'utilisation de la relation ne fonctionnent pas sans formation ni information. Créer l'acceptation est essentiel pour la numérisation », explique Müller.

UN PROJET PHARE QUI RAYONNE

Les sapeurs-pompiers du Brandebourg démontrent de manière impressionnante comment une utilisation de Relution sur l'ensemble du territoire fait progresser la transformation numérique dans les domaines critiques pour la sécurité. La combinaison d'une gestion centralisée des appareils, d'un fonctionnement convivial et d'une utilisation flexible fait de ce projet un modèle exemplaire unique en Allemagne.

Chiffres, données, faits

208 corps de sapeurs-pompiers pour la protection contre les incendies et l'assistance technique.
18 autorités inférieures de protection civile
39.000 compagnons et compagnes
2.000 sites de garde
5.000 véhicules d'intervention
19 services de secours pour le sauvetage d'urgence, le transport de malades et le télémédecin d'urgence
3.000 employés
193 postes de secours
500 véhicules d'intervention
6 hélicoptères de secours.

Coordination numérique chez les sapeurs-pompiers du Land de Brandebourg - avec Relution