Bienvenue au Relution Customer Hub
Notre nouveau portail de services est arrivé
Chers clients de Relution,
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Le service et l'assistance nous tiennent à cœur. C'est pourquoi vous avez le choix entre différentes aides pour en savoir plus sur notre produit.
Nous avons regroupé cette offre pour vous dans un nouveau portail de services : le Relution Customer Hub.
Ce nouveau portail sert dès à présent de point de contact central pour les questions et les demandes de toutes sortes. Vous y trouverez de l'aide et pourrez nous faire part de vos suggestions :
INSIGHTS - Nos insights décrivent des thèmes choisis et expliquent clairement des cas d'application.
MANUEL - Le manuel permet de rechercher de manière ciblée les informations nécessaires sur des thèmes tels que l'installation, la configuration et les différentes fonctions.
HELPDESK - Vous pouvez obtenir une aide rapide et directe de la part de nos collaborateurs d'assistance compétents grâce à notre nouveau service d'assistance basé sur Zammad.
FEATURE REQUESTS - Aidez à améliorer notre produit et participez activement au processus de conception via le Idea Board.
Visitez le Relution Customer Hub et familiarisez-vous dès maintenant avec notre nouveau portail de services :
Veuillez prendre note des remarques importantes suivantes :
- Jusqu'au 31 décembre 2021 inclus, l'ancien et le nouveau système de helpdesk sont actifs en parallèle.
- Pour utiliser le nouveau helpdesk Relution, vous devez vous enregistrer dans le nouveau système.
- A partir de janvier 2022, l'ancien système fonctionnera uniquement en 'lecture seule' et les nouveaux tickets d'assistance devront être créés dans le nouveau helpdesk Relution.
- Les tickets de l'ancien système ne seront pas automatiquement transférés dans le nouveau helpdesk Relution.
- L'adresse e-mail existante support@relution.io sera redirigée vers le nouveau service d'assistance Relution à partir de décembre 2021.
Avec Relution, la gestion des appareils conforme à la protection des données est réussie pour Apple, Android et Windows. Relution - la solution conforme au RGPD pour les autorités scolaires, les administrations, les établissements d'enseignement et les entreprises.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès avec Relution et attendons avec impatience vos suggestions !
Votre équipe Relution
Foto: Raphael Pohland/ MWAY