Pour le district de Kassel, la solution Mobile Device Management (MDM) de Relution est un élément important pour la réalisation de l'enseignement scolaire numérique. Le MDM assure la gestion centrale des tablettes distribuées aux élèves et aux enseignants. Cela permet de créer des structures qui rendent possible un enseignement numérique de grande valeur pédagogique. Nous avons parlé de la numérisation et des écoles avec Werner Umbach, le responsable informatique de l'arrondissement de Kassel.

M. Umbach, quelle est votre responsabilité dans le district de Kassel en matière d'informatique scolaire ?

Pour le district de Kassel, il y a deux départements informatiques compétents. L'un est central pour le district de Kassel, l'autre est exclusivement responsable de l'informatique des écoles. Dans le département Schul-IT, 14 collaborateurs s'occupent du matériel, du réseau, du système d'exploitation et des logiciels d'application des écoles. Une partie importante de notre travail consiste à administrer les appareils mobiles, à préparer le déploiement et à assurer le support technique, ainsi qu'à accompagner le développement des écoles. C'est là que nous utilisons également Relution pour gérer les iPads, macOS et Apple TV dans le quotidien des écoles.

De combien d'écoles êtes-vous responsables ?

Nous nous occupons de 72 écoles. Il s'agit de 49 écoles primaires, 14 collèges, trois lycées, deux écoles professionnelles et quatre écoles spécialisées, avec un total d'environ 27.000 comptes utilisateurs. Actuellement, nous utilisons environ 9.500 licences Relution. Nous sommes en train de l'étendre.

Quelle était la situation de départ chez vous dans le district de Kassel ?

Nous nous sommes penchés sur cette thématique bien avant le débat général sur la numérisation, car de nombreuses tablettes étaient déjà utilisées dans l'enseignement. Il n'existait alors aucune réglementation claire sur les appareils à acquérir et la manière de les configurer. Nous avons alors identifié tous nos besoins et nous nous sommes adressés à Apple et à son application Apple-Profilmanager. Il s'est rapidement avéré que le système ne répondait pas à nos exigences. En 2017, nous sommes donc passés au système de gestion des identifiants Univention, une structure de gestion de serveurs et de services. C'est par le biais de cette solution que nous sommes entrés en contact avec Relution pour la première fois.

Pourquoi avez-vous décidé d'acquérir Relution comme système MDM ? Avez-vous activement exploré le marché MDM ?

Lorsque l'on s'intéresse à la gestion des appareils mobiles, on se rend compte de la complexité et de l'étendue du sujet. C'est pourquoi nous avons établi une liste de priorités. Pour la gestion des terminaux mobiles, la compatibilité avec Univention joue un rôle important pour nous - mais aussi le fait que nous souhaitions héberger nous-mêmes le MDM afin d'être toujours 'maîtres de nos données'. Pour moi, en tant qu'utilisateur, il est important que la gestion des identifiants soit couplée afin de garantir la protection des données. La simplicité d'utilisation et l'assistance en langue allemande ont également été des facteurs de décision. Après une évaluation approfondie, tous les critères étaient en faveur de Relution. Et nous n'avons pas été déçus : après le premier contact, nous avons rapidement reçu un environnement de test que nous avons pu tester sous toutes les coutures. Relution offre un bon mélange de "soft facts", comme par exemple un bon support, et de "hard facts" techniques avec ses nombreuses fonctionnalités et sa facilité d'utilisation.

Au niveau fonctionnel, existe-t-il des fonctionnalités concrètes qui sont si spécifiques à l'éducation qu'elles ne pourraient pas exister aujourd'hui dans le quotidien scolaire sans elles ?

Pour nous, la capacité de mandant est très importante. Cela signifie que chaque école se voit attribuer ses propres licences. La fonctionnalité Relution Shared Device est également très utile lorsque les tablettes sont utilisées par différents élèves. La fonctionnalité d' App-Compliance garantit le contrôle et la gestion des appareils prêtés. Il s'agit d'une véritable "fonction hourra " au quotidien, car elle permet de déployer des applications pédagogiques externes sur les appareils et de les installer de manière flexible. Nous pouvons acheter des licences, les stocker et ne les attribuer aux appareils qu'en cas de besoin. Comme l'Apple TV prend de plus en plus d'importance dans nos écoles, la facilité d'intégration et de gestion par Relution est un autre avantage.

Comment est utilisée la fonction Console de l'enseignant, c'est-à-dire la possibilité pour un enseignant de composer individuellement son cours ?

Actuellement, nous nous occupons de la configuration standard et de l'inscription de tous les appareils. Outre le thème de la Relution Shared Devices, l'utilisation de la console de l'enseignant figure toutefois en bonne place sur notre agenda. Nous voyons que nous arriverons bientôt à un point où nous pourrons maîtriser les questions purement techniques et nous occuper de plus en plus des questions pédagogiques : Comment utilisons-nous la technologie en classe et quelles sont les applications qui ont un sens ? C'est là que la console pour enseignants jouera un rôle essentiel, car elle permet aux enseignants de préparer leurs cours de manière numérique et de les réaliser sans problème. Ils peuvent préconfigurer des profils d'enseignement en fonction de la matière, car les fonctions nécessaires pour les mathématiques sont différentes de celles pour l'allemand. Dès que le cours commence, les élèves agissent exclusivement dans le profil de cours préparé, sans être distraits par des fonctions superflues.

Quelle a été l'importance du RGPD et de la protection des données lors de la prise de décision pour un système MDM ?

La protection des données est à l'informatique ce que la protection contre les incendies est au secteur de la construction : un critère décisif. Si les conditions ne sont pas remplies, tout peut être annulé. Les données sensibles ne doivent pas être transmises à des entreprises étrangères et nous voulons avoir des contrats juridiques avec une entreprise nationale.

Relution 5 prend désormais en charge Windows 10 et la gestion des appareils Windows. Utilisez-vous cette nouveauté ?

Parmi les nouvelles tablettes destinées aux enseignants, deux tiers seront basées sur Apple et un tiers sur Windows. C'est donc une bonne chose que nous puissions désormais gérer ces appareils avec Relution. Avec les tablettes Apple, c'est presque un jeu d'enfant, car nous connaissons leur maniement. En fait, l'intégration des appareils Windows est très importante, et pas seulement pour nous.

Je suis d'avis que nous apprenons de plus en plus de manière décentralisée et que nous ne sommes plus seulement dans le domaine de l'école. Que se passe-t-il lorsque les élèves n'ont pas de connexion WLAN ou ne peuvent pas se connecter dans l'enceinte de l'école ? La tendance est à ce que l'on appelle l'apprentissage ubiquitaire, l'apprentissage omniprésent, toujours et partout. Et la connexion à Windows est une étape judicieuse.

Comment voyez-vous personnellement la Relution ? Prenez-vous plaisir à travailler avec le MDM ?

C'est toujours agréable de voir un outil logiciel tenir ses promesses. Mais ce que j'apprécie vraiment, c'est que le feedback des utilisateurs est pris au sérieux. La proximité avec la pratique est un avantage, nous le remarquons aussi dans la fiabilité de l'assistance. Les sommets organisés par Relution sont un format très réussi, car ils ne donnent pas seulement un aperçu des futures fonctionnalités, mais nous permettent aussi d'échanger avec des collègues d'autres conseils scolaires.