La transition numérique dans le secteur du logement

Moins d'efforts, plus de visibilité : Rouen Habitat mise sur la gestion intelligente des équipements

Rouen Habitat, l'Office Public de l'Habitat (OPH) de la ville de Rouen, mise sur des solutions numériques pour répondre aux exigences d'un organisme de logement social moderne.

Près de 150 collaborateurs travaillent avec des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables ou sur des postes de travail fixes, aussi bien en interne qu'en externe. L'équipement informatique mobile joue ici un rôle décisif dans le travail quotidien. Afin de gérer cette multitude d'appareils de manière efficace, sûre et conforme à la protection des données, Rouen Habitat a choisi Relution comme solution MDM centrale.

Le levier numérique : un MDM pour tout

Avant l'introduction de Relution, la configuration d'un smartphone Android chez Rouen Habitat était un processus fastidieux. Un guide interne de 65 pages devait être suivi pas à pas pour configurer un appareil destiné à un usage professionnel : « Une procédure qui prenait jusqu'à deux heures par appareil », se souvient Jean-Jacques Demarque, directeur informatique de Rouen Habitat.

Avec Relution, un MDM performant a été introduit, capable de gérer les appareils Apple et Android sur plusieurs plateformes. Près de 100 appareils sont actuellement enregistrés dans Relution - et la tendance est à la hausse. La solution aide le service informatique à configurer les appareils à distance avec toutes les applications et politiques nécessaires, à déployer les mises à jour, à supprimer les applications si nécessaire et à enregistrer les emplacements - sans intervention manuelle sur l'appareil. En outre, la géolocalisation est également rendue possible.

Une valeur ajoutée particulière résulte de la configuration automatisée : les paramètres de langue, les accès WLAN, les spécifications régionales et les apps sont automatiquement configurés dès qu'un nouvel appareil se connecte à Relution. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'uniformiser les normes et d'augmenter la sécurité opérationnelle. « Pour la configuration des appareils Android en particulier, c'est pour nous un véritable game changer », explique M. Demarque.

Sûr et conforme au RGPD

La question de la protection des données est également centrale pour Rouen Habitat : en tant que gestionnaire de données sensibles des locataires, les normes de sécurité les plus strictes doivent être respectées. Relution permet de bloquer les applications non conformes, d'imposer des règles de mot de passe et d'empêcher les réinitialisations indésirables du système. La gestion se fait entièrement sur site - toutes les données restent au sein de l'infrastructure et sous le contrôle de l'entreprise.

Les rôles et les groupes permettent en outre de configurer les appareils en fonction des tâches à effectuer. Les fonctions d'accès à distance de Relution permettent au service informatique d'agir rapidement en cas d'urgence, que ce soit pour bloquer, réinitialiser ou localiser un appareil.

Partenariat d'égal à égal

Rouen Habitat décrit la collaboration avec l'équipe de Relution comme étant orientée vers les solutions et un partenariat. « Lorsque nous avons un défi à relever, nous obtenons rapidement une réponse compétente - ce qui ne va pas de soi et nous fait gagner énormément de temps au quotidien », souligne M. Demarque. Selon lui, cela a été particulièrement utile pour des sujets plus complexes comme l'intégration d'appareils déjà utilisés. « En outre, nous apprécions beaucoup que les impulsions issues de la pratique soient directement intégrées dans le développement de Reluion », poursuit M. Demarque.

LA solution pour le secteur public

Rouen Habitat montre ainsi comment la souveraineté numérique peut également être mise en œuvre avec succès dans le secteur du logement public. Grâce à une évolutivité simple, un large support des appareils, des standards techniques élevés et un accent clair sur la protection des données, Relution est la solution MDM idéale pour le secteur public.