Digitalisation de la gestion
La digitalisation de la gestion décrit le processus de modernisation des flux de travail, des structures et des services analogues grâce à des technologies numériques. L'objectif est d'optimiser les processus, d'accroître l'efficacité et d'améliorer l'expérience utilisateur, tant pour les citoyens que pour les employés. Cette transformation englobe l'introduction de systèmes informatiques, l'automatisation des workflows et l'intégration de solutions numériques sécurisées, accessibles aussi bien sur des appareils mobiles que stationnaires.
Un domaine central de la digitalisation de la gestion est la numérisation des processus, où les flux de travail basés sur le papier sont remplacés par des workflows numériques. Cela permet de traiter les demandes, les autorisations ou les documents de manière plus rapide et plus transparente, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources. En outre, la gestion des appareils et des données joue un rôle clé. Les smartphones, tablettes et ordinateurs portables sont gérés de manière centralisée pour sécuriser et faciliter les processus de travail et de communication mobiles.
Un aspect essentiel de la digitalisation est la protection des données et la sécurité des informations, afin de garantir que les informations sensibles ne soient pas accessibles à des personnes non autorisées. Le respect du RGPD assure le traitement correct des données personnelles. Par ailleurs, la souveraineté des données est renforcée, car les administrations peuvent exploiter leurs infrastructures informatiques sur site ou dans des centres de données certifiés.
De plus, la digitalisation favorise l'intégration des plateformes informatiques et l'interopérabilité des systèmes. Les portails citoyens, les interfaces avec des bases de données centrales et les applications numériques pour les salariés ou les citoyens créent une administration connectée, flexible et pérenne.
La digitalisation de la gestion ne se limite pas à la création de structures de travail plus efficaces : elle permet également de proposer des services de proximité et conviviaux pour les citoyens. La transformation vers une administration numérique est un processus à long terme qui renforce considérablement la compétitivité et l'efficacité des organisations publiques.