Actualizar Android 10+ en dispositivos Samsung

Actualmente, hay un problema conocido que puede llevar a un borrado de empresa (reset) en los dispositivos Samsung en el curso de la actualización del sistema operativo. El motivo es que las interfaces de Samsung Knox se han modificado en relación con la funcionalidad de administrador de dispositivos con Android 10 o más reciente.

Por lo tanto, recomendamos no actualizar los dispositivos de Samsung a Android 10 o más nuevos por el momento. Además, debes asegurarte de que la aplicación Relution para dispositivos con inscripción clásica (Android Legacy) se actualiza con regularidad, ya que consideramos los cambios de Samsung en consecuencia de manera oportuna.

Básicamente, es obligatorio actualizar el Android Relution Client antes de realizar una actualización del sistema operativo. La versión actual de Android Relution Client 3.96 puede descargarse desde Google Play Store o, alternativamente, desde nuestro Centro de Descargas

En general, recomendamos que se compruebe primero la compatibilidad de las actualizaciones del sistema operativo con los dispositivos, las aplicaciones y las configuraciones utilizadas antes de desplegarlas en los dispositivos. Para garantizar que los usuarios finales no puedan instalar actualizaciones por su cuenta, se puede aplicar la siguiente restricción específica de KNOX dentro de una política de Android (Legacy):


En general, es recomendable migrar los dispositivos gestionados a Android Enterprise si se sigue utilizando la gestión clásica (Android Legacy). Véase también Android 11 con Relution y Samsung